Отзывы о компании Интернет магазин "HomeTools"

Хочу выразить огромную благодарность компании за обслуживание. Покупал генератор KS. Всё прошло на высшем уровне: человек встретил, проверили на месте, получил в подарок фирменные перчатки и чехол к генератору. К тому же получил свой кэшбэк, который быз заявлен к этому товару. В общем я доволен на 200%. Рекомендую всем для сотрудничества!

• Комментарий продавца11.08.2020

  Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Наша компания уделяет этому много времени и сил, чтобы Вы всегда оставались довольными и каждая покупка максимально закрывала все Ваши потребности. а так же благодарность за отмеченный индивидуальный подход к каждому нашему клиенту. Ждем Вас за следующими покупками, и берите с собой друзей и знакомых ))).

Товар був з подарунком на сайті але приотриманні подарунка не було (2л. масла)

• Комментарий продавца28.07.2020

  Здравствуйте, Константин! Спасибо Вам за оставленный отзыв, мы очень рады что Вы выбрали наш интернет магазин и надеемся на дальнейшее сотрудничество. По поводу подарка, это возможно форс-мажор, наберите нас пожалуйста и мы вместе разберемся с данной ситуацией. Мы никогда не обманывали наших покупателей, если указан подарок мы всегда его передавали и передаем.

• Комментарий продавца22.07.2020

  Здравствуйте! Спасибо Вам за оставленный отзыв, мы очень ценим Ваши отзывы. Мы очень рады что смогли закрыть все необходимые параметры для покупки в нашем интернет магазине. Мы надеемся на долгосрочное сотрудничество.

• Комментарий продавца22.07.2020

  Здравствуйте, Колдомов! Спасибо Вам за оставленный отзыв, мы очень рады что Вам понравилась покупка и вы остались довольны качеством сервиса обслцживания. Мы ждем Вас за следующими покупками в нашем интернет магазине.

зробив замовлення за два дні ніхто неперезвонив зателефонував сам в субботу в 16.18 в графіку вказано працюють до 18 00 сім днів на тиждень сказали субота неділя вихідний товару в наявності нема рекламма супер

• Комментарий продавца21.07.2020

  Здравствуйте! Хотелось бы все разложить по порядку, т.к. нам не понятно зачем Вы все перекручиваете.
  Итак:
  1. Заказ Вами сделан в пятницу " Заказ № 117719353 19:26, 17.07.2020, Вы перезвонили в субботу 18.07.2020 16:18, ну никак не 2 дня, согласитесь,( жаль нельзя прикрепить скрин).
  2. Да, в графике работы указано что мы работаем с Пн-Вс с 09:00-18:00, без перерыва, но в выходные дни время ответа немного увеличивается, ведь менеджеры живые люди и имеют право на отдых, и на выходных они стараются реагировать максимально быстро на Ваши запросы, т.к. не многие интернет магазины в выходные дни вообще консультируют или обрабатывают заказы.
  3. О какой рекламе Вы говорите, что Вас не устроило даже в рекламе? ))), вы уже изначально были настроены враждебно и искали зацепку?, зачем? Ну видимо у Вас были на то свои причины.
  P.S. В заключение хочется сказать: что Ваш отзыв не соответствует действительности, если перейти на наш сайт, то там есть время ответа компании( которое составляет 4 мин), 97% положительных отзывов, мы работаем на портале 7 лет, у нас более 1500 довольных, постоянных клиентов, и уж поверьте, если бы мы были такими "плохими", как описываете нас Вы, то мы бы наверное не проработали и года и к нам не было бы такого доверия со стороны наших клиентов. Но мы очень серьезно подходим ко всем отзывам и пожеланиям наших клиентов, всегда работаем над улучшением качества обслуживания, функционалом интернет магазина и прислушиваемся ко всем пожеланиям. Но иногда получаем такие отзывы в которых нет четкой конкретике, мы к сожалению даже и не поняли, что все таки Вас не устроило и за что вы поставили оценку " Дуже погано"?
  В любом случае, всего Вам хорошего, берегите себя и уважайте окружающих Вас людей. Спасибо!

Відповідальний і чесний продавець. Рекомендую.

• Комментарий продавца12.07.2020

  Доброго дня, Іванка! Дякуємо Вам за відгук, ми дуже раді що Ви обрали наш магазин, нехай ця мотокоса полігшує Вам працю, та служить надійним помічником. Ми сподіваємось що це буде не остання покупка, а ми вже зі свого боку будемо Вам дарувати подарунки та акції.

Сделка прошла успешно. Доставка оперативная. Рекомендую! Отличный продавец!

• Комментарий продавца24.06.2020

  Здравствуйте, Наталья! Спасибо Вам за отзыв, мы рада что смогли помочь Вам с выбором покупки в нашем магазине, надеемся что Вы станете нашим постоянным клиентом, но а мы со своей стороны будем радовать своих клиентов акциями, скидками и подарками. Спасибо что выбрали нас.

Покупал мотокосу, интернет магазин очень понравился:
- ответили на мои вопросы в чате в течении нескольких минут;
- отправили заказ быстро как и обещали;
- доставка бесплатная + пром оплата.
Помимо стандартной комплектации в подарок была пила, масло и шпуля. В общем отличный магазин, и 7 лет на проме это тому доказательство.

• Комментарий продавца24.06.2020

  Здравствуйте, Евгений! Спасибо Вам за отзыв, еще и такой обзорный. Мы действительно хотим быть максимально полезными и профессионально консультировать Вас, наших клиентов, чтоб у Вас не оставалось вопросов и Вы были полностью довольны своими покупками,а они служили Вам надежными помощниками.
  Евгений, Вам еще раз спасибо за отзыв, приятно иметь дело с такими профессионалами. Обращайтесь, будем рады помочь, ну и соответственно предоставим скидку либо подарок, как постоянному нашему клиенту.
  Всего хорошего!

• Комментарий продавца24.06.2020

  Здравствуйте, Евгений! Спасибо Вам за отзыв, еще и такой обзорный. Мы действительно хотим быть максимально полезными и профессионально консультировать Вас, наших клиентов, чтоб у Вас не оставалось вопросов и Вы были полностью довольны своими покупками,а они служили Вам надежными помощниками.
  Евгений, Вам еще раз спасибо за отзыв, приятно иметь дело с такими профессионалами. Обращайтесь, будем рады помочь, ну и соответственно предоставим скидку либо подарок, как постоянному нашему клиенту.
  Всего хорошего!

Заказал, оплатил, без всяких комиссий, товар был в наличии, отправили сразу, товар пришел в упаковке все целое, новое. А так же подарки и очень приятное - это кешбэк на карту 7%. Все вовремя , все по правде.

• Комментарий продавца24.06.2020

  Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв, благодаря Вашей обратной связи мы работаем каждый день над повышением уровня сервиса, качества обслуживания и профессионализма. Мы очень рады что смогли помочь Вам в выборе генератора, под все Ваши требования. В дальнейшем надеемся на долгое и качественное сотрудничество. Спасибо что стали нашим клиентом, мы это ценим.

Заказав електрокосу кентавр, все відправили, товар нормальний притензій нема.

• Комментарий продавца10.06.2020

  Доброго дня, Юрій! Дякуємо за відгук. Чекаємо на Вас за подальшими покупками в нашому магазині. Ще раз дякуємо що обрали нас, нехай електрокоса служить Вам довго та буде надійним помічником у дворі